Reembolso

Os pedidos de devoluções ou cancelamentos são enviados por e-mail: [email protected]. No pedido, o cliente declara o motivo do pedido. Reservamo-nos o direito de não aceitar o pedido do comprador, se os fundamentos do seu pedido forem considerados irrazoáveis. O produto devolvido deve estar no mesmo estado em que o cliente o recebeu (como novo), selado e sem a embalagem violada, imediatamente antes da venda, como a embalagem original completa. Para aceitar a devolução, deve mostrar o número de encomenda da pessoa que originalmente comprou o produto e cujos detalhes são mostrados no código de encomenda.

O cliente tem o direito de devolver o produto comprado e pedir a sua substituição por outro produto ou um reembolso, em dois casos:

1. Em caso de falha comprovada da nossa empresa (recebeu um produto errado ou um produto com defeitos de qualidade), o cliente deve devolver o produto no prazo de trinta (14) dias a partir do dia em que o recebeu, sem custos de transporte.

2. Se a decisão do cliente de devolver o produto não resultar de nenhuma das razões objetivas acima referidas, a empresa reserva-se o direito de não honrar o pedido. Se o pedido for mantido, o cliente pode devolver o produto no prazo de trinta (14) dias a contar da data da sua receção. Neste caso, todos os custos de transporte, assim como qualquer diferença no preço dos produtos, devem ser suportados pelo cliente

Em todos os casos, os produtos devem estar no estado recebido pelo cliente, completos, sem qualquer dano e na sua embalagem original. Se não forem devolvidos no prazo de trinta (14) dias, então a nossa loja não é obrigada a aceitar qualquer reembolso.

Após o cumprimento dos Termos e condições e a aceitação da devolução do produto, o cliente tem direito a receber outro produto de igual valor ou um reembolso. O reembolso será concluído no prazo de noventa (90) dias a partir da data em que recebemos o produto.

Em caso de repetidos reembolsos ou reembolsos no caso da nossa empresa, a seu exclusivo critério, considerar que o cliente está a abusar do direito de devolução ou a agir de má fé, temos o direito de recusar a devolução do produto, mesmo que estas condições sejam cumpridas e preenchidas.

Estas condições não afetam quaisquer direitos do consumidor previstos por lei.